Politique de remboursement

MAISON NORIA

1. Conditions générales

Chez Maison Noria, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients.
Nous proposons une politique de retour sous 30 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour nous signaler votre souhait de retour.

3. Produits éligibles

Pour être éligible à un retour, votre produit doit :

Être non utilisé et en parfait état
Être retourné dans son emballage d’origine
Être accompagné d’une preuve d’achat

4. Produits non éligibles

Ne sont pas éligibles au retour :

Les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation
Les produits modifiés
Les produits personnalisés

5. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client à : contact@maisonnoria.com
Indiquez :
- Votre numéro de commande
- Une description du problème
- Des photos du produit si nécessaire

Une réponse vous sera apportée sous 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Ces frais seront déduits du montant du remboursement.

7. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

Si le retour est validé, le remboursement est effectué sous 15 jours ouvrables via le moyen de paiement initial, après déduction des frais de retour le cas échéant
Si le produit est endommagé ou non conforme, un échange ou une solution adaptée pourra être proposé

8. Produits endommagés ou erreur

Veuillez vérifier votre commande dès réception.
En cas de problème (produit endommagé, défectueux ou erreur), contactez-nous immédiatement à : contact@maisonnoria.com

9. Cas particuliers

Articles en promotion : non remboursables
Cartes-cadeaux : non remboursables
Colis perdus ou volés : la responsabilité du transporteur peut être engagée après confirmation de livraison